Bugün uçağınızı kaçırırsanız ne yapacağınız hakkında konuşacağız. Böyle bir sıkıntı, herhangi bir yolcunun başına ve çeşitli nedenlerle olabilir, ancak yüzlerce saat “uçmuş” turistler bile bu durumda nasıl davranacağını bilemeyebilir.
Genel bilgi
Her şeyden önce, bir uçakta uçmanın ilke ve prosedürünü anlamanız gerekir. Diğer herhangi bir ulaşım türünden farklı olarak, hava yolculuğu hiçbir şekilde bilet almak ve uçağa binmekle sınırlı değildir. Her yolcu, uçağa binmeden çok önce başlayan zorunlu bir check-in prosedüründen geçmelidir.
Bu nedenle havalimanına geldiğinizde kayıt penceresine gitmeli ve bahsi geçen bilet, pasaport ve diğer gerekli belgeleri sunmalısınız. Burada, havalimanının özel personelinin bağımsız olarak uçağın kargo bölümüne yükleyeceği bagajınızı teslim etmeniz istenecektir. Bu işlemleri tamamladıktan sonra size bir biniş kartı verilecek ve sevimli görevli size biniş bekleme odasına gitmenizi teklif edecek. İniş ilan edilene kadar kimse uçağa binmenize izin vermeyecek.
Uçak sensiz yola çıkarsa ne yapmalı
Yolcuların havaalanı bekleme salonuna geç gelmesi nadir değildir. Ufuktan kalkan uçağın ardından hayal kırıklığıyla bakmaktan başka çareleri yoktur. Ancak uzun zamandır beklenen tatilden "vazgeçmeye" ve eve dönmeye gerek yok. Sonuçta, her şey kaybolmaz ve sorun çözülebilir!
Bakalım bu durumda neler yapılabilir? Öncelikle bileti satın aldığınız havayolunun temsilcisi ile iletişime geçmelisiniz. Biletinizi değiştirmeniz ve en iyi uçuş seçeneğini seçmeniz daha olasıdır. Bir iş toplantısına uçtuysanız ve geç kaldıysanız, biletinizi iade edebilirsiniz. Tipik olarak, şirket değerinin %75'ine kadar geri ödeme yapmayı kabul eder.
Bazı bilet türlerinin geri kabul edilmeyeceğini bilmelisiniz. Özellikle, yolcu havayolunun bütçe teklifinden yararlandıysa veya indirimli bir bilet aldıysa. Ancak business veya first class'ta uçanlar böyle tatsız bir sürprizden korunur. Bu tür müşteriler, iyi bir uçuş sunmaktan ve kullanılmayan bir belgeyi değiştirmekten mutluluk duyacaktır. Üzerinde, kural olarak, alıcıların iade, değişim ve diğer hakları koşulları belirtilmiştir.
Ancak uçağın yolcusuz kalkmasının sorumlusu taşıyıcı ise, belge bedelinin tamamını iade etmekle yükümlüdür. Bu, programda değişiklikler olduğunda, öngörülemeyen koşullar (kötü hava koşulları) nedeniyle uçuşların iptali vb. Hava istasyonu çalışanlarının hatası nedeniyle (uzun evrak işleri, uzun bagaj muayenesi vb.) aracın yolcu bölmesine zamanında girmek mümkün olmasa bile masrafların geri ödenmesine güvenebilirsiniz.
Uluslararası uçuşlar için bilet alırken de dikkatli olmalısınız. Uçtuğunuz ülkede vize gerekiyorsa, bu önemli belgeyi tamamlamadığınız için taşıyıcı tüm sorumluluktan kurtulur. Havaalanı salonunda böyle bir olay ortaya çıktığında, müşterinin uçağa alınması reddedilebilir ve harcanan paranın iadesi yapılabilir.
Kayıt için geç
Bir yolcunun check-in için geç kalmasına rağmen uçak hala pistte. Kalkıştan önce ne kadar zaman kaldığını hemen belirleyin. 25 dakikadan fazla süreniz varsa, hala uçağa binme şansınız var. Böyle bir durumda geç varış check-in kontuarının hizmetlerinden yararlanmaya değer. Müşteri bir business class biletinin sahibi değilse, durgunluğu için fazladan ödeme yapması gerekecektir. Salonda böyle bir kontuar yoksa taşıyıcı firmadan bir temsilci bulmanız gerekir.
Ancak kalkıştan birkaç dakika önce kalan durumlarda, şansa güvenmemelisiniz. Büyük olasılıkla farklı bir uçuş veya rotada seyahat etmeniz gerekecek. Hiçbir havayolu, bir yolcu nedeniyle uçuşu geciktirmez, çünkü birkaç dakikalık gecikme bile uçuş programında onarılamaz bir gecikmeye neden olabilir.
Uluslararası bir havaalanından uçanlar daha da dikkatli olmalı. Standart check-in ve bagaj tarama prosedürlerine ek olarak, bu tür müşteriler gümrük ve pasaport kontrolünden geçmek zorunda kalacaklar. Bu tür kontrollerin kontuarları her zaman kalabalıktır, bu nedenle havaalanına zamanında gelenler bile bazen geç kalma ve uçağa binmeme riskiyle karşı karşıyadır.
Gemide yapmadı
Check-in işleminin başarılı olması, ancak herhangi bir nedenle turistin uçağa binmek için zamanı olmaması durumunda, planlanan kalkış noktasında kalma ve tatilin ilk gününü bekleme odasında geçirme şansı da vardır. . Uçağın tipine ve uçağa erişim yöntemine (yürüyerek, merdivenle veya otobüsle) bağlı olarak bu prosedür biraz zaman alabilir. Uçağa biniş, kalkıştan 10-20 dakika önce durur. Kayıt yaptıran ancak zamanında gelmeyen müşteriler ayrıca hoparlörden aranacak, ancak kimse geç gelenleri de beklemeyecek.
İstisnai durumlarda, bir şirket temsilcisi uçuşu geciktirmeye ve müşteriye uçmaya karar verebilir, ancak böyle bir şans beklememelisiniz. Ve sonra biletin tam olarak geri ödenmesini ummanın bir anlamı yok. En iyi durumda, müşteriye paranın bir kısmı iade edilecektir, çünkü kendi hatası için geç kaldığına inanılmaktadır.
Bu nedenle, uçakla uçacaksanız, kayıt prosedürünü, gümrük ve pasaport kontrolünü geçme prosedürünü ve şartlarını önceden öğrenmeniz ve ayrıca hava taşımacılığına iniş duyurularını dikkatlice izlemeniz gerekir. Ancak kendi hatanız olmadan geç kalırsanız, umutsuzluğa kapılmanıza gerek yok çünkü şirket itibarını ve müşterilerini önemsediği için harcanan paranın bir kısmını iade edecek veya uçak biletini değiştirecektir.
Önerilen okuma Bir seyahate çıkmak için daha karlı olan şey: plastik kartlar veya nakit.
